COMUNICACIÓN NO VERBAL

La Comunicación No Verbal

Es el lenguaje complementario a las palabras que está formado por los  gestos, las posturas, las miradas. Es muy importante en la forma como nos comunicamos con los demás, puesto que en una conversación cara a cara el componente verbal es del 35% y el 65% corresponde a la comunicación no verbal (gestos, movimientos, señales). Existen diferentes factores asociados al lenguaje no verbal que se engloban dentro de tres disciplinas, la Paralingüística, la Kinesis y la Proxémica. La kinesis se dedica a estudiar el significado de los movimientos humanos (cruzar las piernas, fruncir el ceño, entrelazar las manos, etc).

Las Manos

Dentro de los factores asociados al lenguaje no verbal encontramos un elemento que es protagonista fundamental en el lenguaje de gestos, y a través del cual podemos reforzar nuestra comunicación y ser más persuasivos. Las manos junto con los brazos son las partes más móviles del cuerpo por lo tanto ofrecen una gran cantidad de posibilidades de comunicación no verbal y nos sirven para apoyar los mensajes verbales y darles mayor fuerza.. Esto significa que el acto de gestualizar está íntimamente ligado al habla, así que hacerlo mientras te expresas puede mejorar tu capacidad verbal, reforzar gestualmente una frase, ayuda a que lleguen antes a la mente las palabras y también es capaz de hacer que el mensaje sea mucho más persuasivo y comprensible. La intervención de las manos en la comunicación ha sido objeto de estudio, evidenciándose tres de ellos como los más comunes, el saludo, movimientos de manos y gestos con las dos manos, pero existen otros movimientos y gestos con las manos que expresan un mensaje, por ejemplo: mostrar la palma de la mano abierta expresa sinceridad y honestidad; las manos en los bolsillos denota pasotismo y desimplicación en la conversación. Enfatizar algo con las manos: cuando alguien ofrece dos puntos de vista con las manos, normalmente el que más le gusta lo refuerza con la mano dominante y la palma hacia arriba. Sujetar la otra mano por la espalda es un intento de controlarse a sí mismo, por lo tanto expresa frustración o intento de disminuir el nerviosismo.

Imagen Personal

Aunque el hábito no hace al monje , la imagen personal tiene una gran importancia en la manera como nos comunicamos. La imagen personal se construye no sólo a través de la manera como nos vestimos, sino a través de una diversidad de variables. Si aprendemos a manejar los distintos elementos que conforman nuestra imagen tendremos más oportunidades de causar una buena impresión a nuestro interlocutor, para ello debemos tener en cuenta aspectos como:

La propia conducta: la forma como nos desenvolvemos e interactuamos con los demás; dentro de este aspecto está la comunicación no verbal, miradas, gestos, uso de las manos, sonrisa. Todo proyecta una imagen de nosotros a nuestro interlocutor más fuerte que las palabras mismas. La proxemia: manejando adecuadamente el espacio en el que estamos. La vestimenta: en este aspecto una falta de sincronía entre lo que expresamos y lo que mostramos puede perjudicarnos mucho. Los accesorios: en ocasiones, menos es más. El cabello es otro elemento clave de nuestra presentación personal ya que dependiendo del cuidado y la forma de llevarlo puede contribuir a nuestra imagen o distorsionarla, es especialmente relevante en las mujeres, ya que el objetivo es vernos arregladas sin que se pueda interpretar como un elemento sensual si estamos en una entrevista de trabajo. El maquillaje debe ser acorde con nuestra edad y tipo de piel. En relación a estos aspectos sería ideal que nos juzguen por nuestras habilidades y conocimientos no por nuestra imagen externa, porque es más importante lo que dice una persona a como se viste, para ello es necesario distinguir el estilo personal de nuestra vida privada del estilo profesional.

La comunicación kinésica

La kinésica es el estudio del movimiento, el movimiento desde una perspectiva, apelativa, expresiva, o comunicativa; esta también es conocida como comportamiento kinésico. Los movimientos corporales aportan significados especiales a la palabra oral  y en su contexto la pueden complementar, afirmar, hasta negar.

Expresión facial: en este factor de la kinesia el punto de enfoque es la cara, es importante señalar que esta es el área que capta nuestra principal atención visual del receptor.

Mirada: la mirada está incluida dentro de los factores observados por la kinésica, esta la podemos definir como el contacto la observación visual de algo, esto implica que además de efectuarse la observación transmitimos en ella un mensaje.

Mirada directa: muestra gran interés por participar en la interacción

Mirada desviada: en ella se refleja el poco o nulo interés por participar en el proceso.

Cuando miramos hacia nuestra izquierda nos estamos poniendo en contacto con un recuerdo, con una experiencia ya vivida, algo sobre lo cual ya tenemos experiencia. Cuando miramos hacia nuestra derecha nos estamos poniendo en contacto con una construcción mental, algo inventado, algo imaginado, algo de lo cual no tenemos una experiencia directa. De ahí que, cuando una persona mira hacia la derecha al contar algo supuestamente real, podemos presuponer que está mintiendo.

El campo visual superior (mirar hacia arriba) nos pone en contacto con el sistema visual. Es decir, utilizamos esta zona ocular para recordar o inventar imágenes. El campo visual medio (mirar hacia la derecha o hacia la izquierda a la altura de los ojos) nos pone en contacto con el sistema auditivo. Es decir, utilizamos esta zona media para recordar o inventar sonidos, palabras, música, etc. El campo visual inferior (mirar hacia abajo) nos pone en contacto con emociones, sentimientos, sensaciones y nuestro diálogo interno.

La postura: es la clave no verbal más fácil de descubrir y observar puede resultar muy entretenido. Albert Scheflen descubrió con qué frecuencia las personas imitan las actitudes corporales de los demás, imagínate, dos amigos se sientan exactamente de la misma manera, la pierna derecha cruzada sobre la izquierda, por ejemplo, y las manos entrelazadas en la cabeza; o bien uno de ellos lo hace a la inversa, la pierna izquierda cruzada sobre la derecha como si fuera una imagen reflejada en un espejo, Scheflen denomina a este fenómeno posturas congruentes. Cree que siempre que dos personas comparten un mismo punto de vista, suelen compartir también una misma postura.

Gestos: el gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulación. La gesticulación es un movimiento anárquico, artificioso e inexpresivo.

Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos: a) gestos emblemáticos o emblemas, b) gestos ilustrativos o ilustradores, c) gestos que expresan estados emotivos o patógrafos, d) gestos reguladores de la interacción, y e) gestos de adaptación o adaptadores.

Sonrisa: la sonrisa es una respuesta muscular que se produce en el rostro, en ella influyen varios músculos de la cara y son diversas las emociones que pueden generar una sonrisa. En la sonrisa se ha encontrado que esta sirve para relajar el ambiente, para manifestar emoción sincera, para disimular algún tipo de tensión que no se quiera expresar. La sonrisa es un elemento cautivador además que añade a la comunicación ese toque de gracia y accesibilidad.

La Proxémica

La proxemica es una disciplina que estudia las relaciones de proximidad y de alejamiento entre personas en la comunicación lingüística. El término se refiere al empleo y la percepción que el ser humano hace de su espacio, de su intimidad y de cómo y con quien lo utiliza Esta proximidad espacial depende de varios factores:

1. El grado de intimidad: Entre más íntima sea la relación más corta será la distancia 2. El motivo del encuentro: Si es por cuestiones de trabajo la distancia será mayor que la de un encuentro entre amigos 3. La personalidad: los extrovertidos mantiene menor distancia que los introvertidos. 4. La edad: los jóvenes se sitúan más cerca entre si que los adultos excepto cuando tienen conversaciones con personas mayores 5. La cultura o la raza: aquí influye la nacionalidad, las costumbres y modos de vivir de las diferentes personas.

Las zonas que marcan esta distancia son: Distancia íntima (de 15 a 45 cms) se da entre personas que tienen entre sí mucha confianza; amigos, parejas y familiares, etc. Distancia personal (de 45 a 120 cms) se da entre personas que tienen trato cotidiano, compañeros de trabajo, de estudio, etc. Distancia social (de 120 a 360 cms) personas desconocidas que tiene algún trato en común, recepcionista de un hotel y el hospedado. Distancia pública (más de 360 cms) es la distancia entre un predicador y los feligreses, entre un conferencista y un público.

Podemos concluir que la distancia o proximidad en que se ubiquen las personas transmite también un mensaje.

Un ejemplo de como es la comunicación no verbal es el cortometraje signs enlace que comparto https://www.youtube.com/watch?v=uy0HNWto0UY

Reflexiones del cortometraje SIGNS a partir de la Kinésica

Este es un cortometraje en el que se observa cómo transcurre un día para un joven, en él se ve como es el comienzo de un día de trabajo, que por la expresión de su cara estará lleno de rutina y fastidio.

Escena I:

En el momento inicial del día para el protagonista analizaremos esta imagen desde la kinesia

Expresión facial: tristeza, Mirada: Desviada, enfoque ocular hacia abajo. Postura: cerrada hombros tensionados hacia adelante. Gestos: emotivo tristeza. Sonrisa: Falsa contradice la emoción interior.

Escena II:

Representa el segundo día de nuestro protagonista que aparentemente transcurre sin novedad alguna hasta que algo pasa.Es el primer encuentro con una chica que le envía mensajes escritos, el manifiesta emoción de sorpresa.

Expresión facial: sorpresa. Mirada: directa. Postura: abierta. Gesto: emotivo. Sonrisa: temerosa

En otra imagen de esta escena cuando al sentirse descubierto porque también la chica lo estaba viendo se da esta reacción

Expresión facial: temor. Mirada: indirecta. Gestos: adaptativo de la situación quiere salir rápido al sentirse descubierto. Postura: abierta. Sonrisa: temerosa

Escena III:

En esta los personajes se conocen, al fin conocemos el nombre del protagonista y de la chica que lo ha contactado en las escenas.

Expresión facial: alegría. Postura: abierta. Gestos: adquirido, emotivo. Mirada: directa. Sonrisa: burlona.

Referencias

“La comunicación no verbal”. Casa editorial McGraw-Hill

Jordaan, L. M. Imagen personal: todo lo que necesitás saber. Obtenido de http://entremujeres.clarin.com/trabajo/necesitas-saber-cuidar-imagen_0_1334267816.html

Navarro, P. Todo Lo Que Deberías Saber Sobre el Lenguaje Corporal. Obtenido de http://habilidadsocial.com/el-lenguaje-corporal

http://www.gestion-comercial.com/comunicacion-no-verbal-la-regla-mehrabian/

http://www2.fiu.edu/~brownj/Abstracts/Social_Meaning_Nonverbal.pdf

http://www.clublenguajenoverbal.com/?p=2541

http://es.slideshare.net/beggarza/la-comunicacion-no-verbal

http://elricoenardides.blogspot.com.co/2011/01/concepto-de-movimiento-en-aristoteles-y.html